Directora Regional del SERNAC entrega a los salamanquinos importantes recomendaciones para estas compras navideñas
Es importante que las compras se realicen en el comercio establecido, ya que de esta manera podrán hacer uso de la garantía legal de cualquier producto nuevo con defectos de fabricación.
En su visita a la comuna de Salamanca, la Directora Regional del Servicio Nacional del Consumidor, Lorena Araya, entregó algunos consejos a los compradores respecto de los lugares donde se deben adquirir los productos para poder ejercer el derecho de garantía.
“Recomendamos a los consumidores que compren en el comercio establecido, porque ahí les van a dar la boleta y esta es el medio que nos sirve a nosotros para hacer uso del derecho de garantía legal de cualquier producto nuevo con problemas de fabricación”, expresó Araya.
En lo que respecta a las condiciones de esta garantía, la Directora Regional explicó que, “la garantía legal de acuerdo a la Ley del Consumidor es de tres meses, para un producto nuevo con defecto de fabricación, no es porque no me gustó o porque me quedó chico”, además, sostuvo que el consumidor elige la opción y no la empresa en cuanto la devolución del dinero o del producto, “las opciones son que me cambien el producto por uno nuevo, que lo arreglen, o que me devuelvan el dinero, eso si, antes de todo esto, el producto debe ingresar al servicio técnico de la empresa, quien debe emitir un informe explicando el motivo del problema”, puntualizó Lorena Araya.
Finalmente la autoridad regional aclaró que el tiempo de la garantía se extiende desde que la persona recibe el producto, ya que hay casos que estos no están en stock y son entregados luego de dos semanas de realizada la compra.
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